FAQ

¿Los productos de Nimba son orgánicos?

Los productos de Nimba son naturales. Trabajamos con un laboratorio orgánico certificado para fabricar nuestros productos, que contienen entre un 61% y un 93% de ingredientes orgánicos certificados. Seguimos trabajando para encontrar aquellos ingredientes que son difíciles de encontrar en la agricultura ecológica.

¿Sus productos son seguros y libres de tóxicos?

Absolutamente, los productos Nimba están libres de ingredientes controvertidos como parabenos, fenoxietanol, ftalatos, fragancias sintéticas, colorantes sintéticos, organismos genéticamente modificados (OGM), lauril sulfato de sodio (SLS), laureth sulfato de sodio (SLE), etanolaminas, EDTA o aceites minerales.

En Nimba sólo seleccionamos ingredientes seguros para ti y para el medio ambiente.

¿Sus productos son veganos y libres de crueldad animal?

Sí, todos nuestros productos están libres de cualquier ingrediente derivado de animales y ciertamente libres de crueldad, ya que las pruebas con animales están prohibidas en Europa desde 2009.

¿Dónde se fabrican los productos de Nimba?

Todos los productos de Nimba se fabrican y envasan en España. Diseñamos nuestras fórmulas con materias primas principalmente autóctonas del Mediterráneo y Europa. Siempre que es posible, obtenemos nuestros ingredientes botánicos en Andalucía (como el aceite de oliva virgen,el aloe vera, la jara y la manzanilla amarga, por nombrar algunos) que es donde se encuentra el laboratorio que fabrica nuestros productos.

A veces nuestra búsqueda de las plantas medicinales más efectivas nos lleva a lugares remotos, como la India para el Neem o África para la manteca de Karité, de donde esas plantas son nativas.

¿De qué está hecho su packaging?

Buscamos constantemente el packaging más sostenible, por eso elegimos vidrio para nuestros tarros y cartón certificado FSC para nuestro packaging exterior, ya que son materiales reciclables minimizando su impacto medioambiental.

Le recomendamos que siga las pautas de reciclaje locales para desechar correctamente el embalaje de sus cosméticos.

¿Cómo debo almacenar mis productos?

Nuestros productos deben almacenarse en un lugar seco, evitando altas temperaturas. Si nuestro Bálsamo de Neem &Oliva cambia de textura por el calor puedes colocarlo en el frigorífico unas horas para que vuelva a su consistencia ideal. Nuestro Calm Toner se puede guardar en el refrigerador para darle un toque refrescante adicional cuando lo use.

¿Puedo usar sus productos si tengo piel sensible o reactiva?

Nuestros productos están diseñados pensando en las pieles sensibles y reactivas, pero siempre recomendamos que pruebes el producto primero en un pequeña área de la piel para ver si es adecuado para ti.

¿Puedo utilizar sus productos en niños, durante el embarazo o la lactancia?

Nuestros productos contienen aceites esenciales, aunque son aceites esenciales elegidos específicamente para calmar pieles problemáticas, no se recomienda su uso en niños menores de 3 años, durante el embarazo o la lactancia.

¿Su producto contiene algún alérgeno?

Los ingredientes que utilizamos son vírgenes, puros y sin refinar, por lo que los aceites vegetales extraídos de los frutos secos que utilizamos podrían provocar alergias en personas alérgicas a los frutos secos. Algunos de los componentes aromáticos de los aceites esenciales pueden provocar alergias, como el linalol y el geraniol. Por las razones anteriores, siempre recomendamos que pruebes el producto primero en un área pequeña para ver si es adecuado para tu piel.

¿Puedo utilizar los productos de Nimba durante el día?

Sí, los productos de Nimba son seguros de usar de día y de noche, pero siempre recomendamos el uso de protector solar antes de cualquier exposición al sol para evitar daños solares y manchas en la piel.

¿Los productos de Nimba contienen conservantes?

Sólo utilizamos un conservante seguro y suave para la piel aprobado por ECOCERT. En el caso de nuestro Bálsamo Nimba Neem & Oliva es 100% natural, sin agua y libre de conservantes, por lo que sólo requiere ser almacenado en un lugar fresco y seco para mantener intactas sus cualidades.

¿Tu producto caduca?

Los productos de Nimba están elaborados en pequeños lotes y una vez abiertos recomendamos utilizarlos en un plazo de seis meses. Sin embargo, siempre recomendamos buscar el símbolo PAO (Period After Opening) que está representado por un frasco abierto con el número de meses que se puede utilizar el producto después de abrirlo.

¿Dónde puedo comprar los productos de Nimba?

De momento los productos de Nimba sólo están disponibles en nuestra tienda online. Suscríbete para recibir nuestras últimas noticias, descuentos y nuevos productos.

Envíos y devoluciones

¿A dónde enviáis vuestros productos?

Por el momento sólo realizamos envíos a Europa.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sólo aceptamos devoluciones si el producto llega roto, dañado o incorrecto. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48h posteriores a la recepción de tu paquete, mándanos un email a hello@nimbaremedies.com. Procederemos a realizar el correspondiente cambio de producto o devolución en el mismo método de pago utilizado inicialmente para la compra.

¿Cuáles son los costes de envío?

España Peninsular y Portugal: 6€

Islas Baleares y Canarias: 8€

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10€

Europa: 9€

Envío gratuito por compras superiores a 100€

Tiempos de entrega

España y Portugal: 1 a 3 días hábiles

Europa: 2 a 4 días hábiles